1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân trên website của Lagom Việt Nam, tuyệt đối không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.

Quý khách có trách nhiệm tự bảo mật các thông tin liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập dịch vụ, và không chia sẻ với bất kỳ người nào khác.Để đảm bảo thông tin của Quý khách được bảo mật tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên thường xuyên quét virus trên máy tính của quý khách. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ website đang mở khi rời máy. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của Quý khách bị rò rỉ vì những nguyên nhân từ phía Quý khách.

Chính sách bảo mật chỉ áp dụng khi Quý khách điền thông tin trên website chính thức lagomvietnam.org của Lagom Việt Nam. Mọi thông tin quý khách đăng ký từ những website khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của chính sách bảo mật thông tin này.

Sau khi hoàn tất các bước đặt hàng trên website, Quý khách sẽ nhận một email tự động thông báo về đơn hàng. Nếu Quý khách cần chỉnh sửa đơn hàng, hoặc hỗ trợ gì khác có thể chủ động thông báo cho Lagom Việt Nam thông qua hộp chat box trực tiếp trên website để được phục vụ ngay.

2. Vận chuyển

Lagom Việt Nam nhận đơn và tiến hành lên vận đơn với đơn vị vận chuyển Vietel mà không gọi lại xác nhận với khách hàng. Nếu quý khách đồng ý nhận hàng, đơn hàng được xác minh thành công và sẽ được giao đến Quý khách trong khoảng thời gian dự kiến như sau:

Thời gian giao hàng (Trên toàn quốc): Trong vòng từ 2-5 ngày, kể từ ngày đặt hàng thành công.

Đơn vị vận chuyển: Viettel Post. Khách hàng có thể tra cứu cước phí trên trang chủ của Viettel post

Cước phí vận chuyển được trợ giá một phần bởi Lagom Việt Nam.

3. Hoàn, hủy, đổi trả

Bất cứ lỗi nào về chất lượng sản phẩm, hoặc hàng không đúng theo mô tả trên website, Lagom Việt Nam mong nhận phản hồi sớm nhất của quý khách để có cơ hội được giải đáp, hoặc đền bù thỏa đáng.

Thời gian phản hồi của Quý khách ngay lúc nhận hàng hoặc trong ngày sẽ giúp Lagom Việt Nam tìm kiếm nguyên nhân và biện pháp xử lý tốt nhất.

Để nhận được hỗ trợ ngay lập tức, Quý khách hãy liên lạc với số hotline: 0828180081 – 0968618769

Các trường hợp có thể tiến hành đổi trả

- Sản phẩm không đúng quy cách như mô tả trên website.

- Sản phẩm bị biến dạng.

- Sản phẩm chưa sử dụng.

Các trường hợp không đổi trả sản phẩm.

- Sản phẩm đã qua sử dụng, hoặc quá 3 ngày kể từ ngày giao hàng thành công được báo qua cổng đơn vị vận chuyển viettel post.

- Sản phẩm bị tháo tem, nhãn mác của nhà sản xuất.

- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình sử dụng do sai cách sử dụng và không theo lưu ý của nhà sản xuất.

4. Hoàn tiền

Áp dụng cho trường hợp Lagom Việt Nam gởi hàng thiếu, Quý khách chuyển khoản bị sai số tiền (nhiều hơn) đều được chúng tôi hoàn tiền. Quý khách vui lòng gửi thêm thông tin chuyển khoản bao gồm: Số tài khoản ngân hàng/ Tên người thụ hưởng/ Tên ngân hàng/ Chi nhánh ngân hàng/ Số điện thoại. Lagom Việt Nam sẽ tiến hành hoàn tiền chậm nhất trong 2 ngày kể từ khi xác nhận hoàn tiền.

Rất mong Quý khách kiểm tra hàng hóa kỹ lúc mua hàng, nhận hàng để xử lý nhanh chóng và có trải nghiệm mua hàng hài lòng nhất.

5. Phương thức thanh toán: trả trước

Hiện tại Lagom Việt Nam áp dụng một hình thức thanh toán duy nhất là thanh toán trả trước qua cổng thanh toán Onepay trên website. Chúng tôi vô cùng cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách hàng dành cho Lagom Việt Nam.

Sau khi Quý khách thực hiện thanh toán, Quý khách có thể chủ động thông báo cho Lagom Việt Nam qua hộp chat box trực tiếp trên website hoặc chờ email xác nhận trong vòng 24h